Privacyverklaring

Privacyverklaring Praktijk Luma

Praktijk Luma, Lepelstraat 62, 3920 Lommel, info@praktijkluma.be ("wij") verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische privacywetgeving.

1. Verantwoordelijke
Praktijk Luma is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website, e-mail of het contactformulier binnenkomen.
Voor het therapeutisch dossier in de praktijk gelden daarnaast het beroepsgeheim en de deontologische regels van de betrokken beroepsbeoefenaars.

2. Welke gegevens verzamelen we
Via het contactformulier of per e-mail: naam, e-mailadres en/of telefoonnummer, en de korte omschrijving van de hulpvraag die u zelf invult.
Via de website (Webnode): technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en cookievoorkeuren, voor zover dat nodig is om de site te laten werken of u dat toestaat.
Wij vragen in het webformulier geen medisch dossier. Een hulpvraag kan wel gezondheidsgegevens bevatten. Vul daar alleen in wat nodig is voor een eerste contact.

3. Doeleinden en rechtsgrond

• Beantwoorden van uw aanmelding of vraag — uitvoering van precontractuele stappen op uw verzoek en/of gerechtvaardigd belang.
• Plannen van een intakegesprek en verdere begeleiding — overeenkomst of precontractuele stappen.
• Gezondheidsgegevens in de hulpvraag — uitdrukkelijke toestemming (u stuurt die informatie zelf) en, vanaf de start van begeleiding, zorgverlening.
• Beheer van de website en beveiliging — gerechtvaardigd belang.
• Cookies die niet strikt noodzakelijk zijn — toestemming via de cookiebanner.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor marketing en verkopen ze niet door.

4. Bewaartermijn
Aanmeldingen die niet tot een traject leiden, bewaren we maximaal 12 maanden, tenzij een langere termijn nodig is (bijvoorbeeld een openstaande vraag).
Cliëntdossiers in de praktijk worden bewaard volgens de wettelijke en deontologische termijnen voor het betreffende beroep.
Technische log- en cookiegegevens: zo kort als de websitebouwer toelaat, doorgaans tot 13 maanden.

5. Delen met derden
We delen gegevens alleen als dat nodig is:

• de websitebouwer (Webnode) en hosting/e-mailprovider, als verwerker;
• Google, als u de kaart op de contactpagina laadt;
• overheden of hulpdiensten, als de wet dat verplicht.

Collega's binnen Praktijk Luma zien alleen wat nodig is om uw vraag te beantwoorden. Instagram valt onder de voorwaarden van Meta; plaats daar geen vertrouwelijke informatie.

6. Beveiliging
We beperken de toegang tot wie de aanmeldingen behandelt en gebruiken de beveiligingsopties van onze website- en mailprovider. Vermijd medische details in het webformulier als u dat liever per beveiligde mail of tijdens het gesprek deelt.

7. Uw rechten
U kunt inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar vragen, en toestemming intrekken. Dat doet u via info@praktijkluma.be.
U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Kinderen
Voor minderjarigen vragen we dat een ouder of voogd het eerste contact legt.

9. Wijzigingen
Deze verklaring kan worden aangevuld als de werking van de praktijk of de website verandert. De actuele versie staat op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026.